Çalışan Deneyimi Stratejinizi Tasarlıyoruz

Çalışan deneyimi stratejisi tasarlamak; çalışanların üretken, katılımcı, başarılı ve aynı zamanda bedensel, ruhsal ve sosyal açıdan iyi olmaları için neye ihtiyaç duyduklarına dair büyük resmi görmeyi gerektiriyor.

Böylesi bir vizyonu yapılandırmanızda işletme kültürünüze özel kişiselleştirilmiş bir strateji tasarlayarak bu stratejiyi uygulamanıza ve ölçmenize rehberlik ediyor, ilgili tüm süreçleri yönetmenizi kolaylaştırıyoruz.

Çözümlerimiz

Çalışan Deneyimi Nedir?

"Potansiyel çalışan adayının işletme hakkında bilgi edinmeye başladığı aşamayı takiben işletmenin bir çalışanı olup işten ayrıldığı aşamaya kadar uzayan yaşam döngüsü boyunca işletmeye ilişkin görüşleri üzerinde kalıcı etkiler yaratabilecek gördüğü, duyduğu, öğrendiği, uyguladığı ve hissettiği unutulmaz anlardan oluşan deneyimlerin toplamı."

Çalışan Yaşam Döngüsü

Çalışanın işletme içindeki yolculuğu, tipik olarak 7 aşamalı bir süreçte devam eder.

İyi yürütülen bir cezbetme süreci;

Potansiyel çalışan adaylarının işletme hakkındaki algılarını etkiler,
Çalışan deneyimi yolculuğunun ilk basamağı olarak sürecin gidişatını şekillendirir,
Olumlu bir ilk izlenim yaratarak potansiyel çalışan adayları ve işletme arasında bağ kurar,
Potansiyel çalışan adaylarının, sunulan iş teklifini kabul etme kararlarını olumlu yönde etkiler.

Yaklaşımımız

Bilimsel araştırmalarımız ve sektörel uygulamalarımız, etkili bir çalışan deneyimi stratejisi tasarlayabilmek için ilgimizi işletme içindeki yaşam döngüleri boyunca çalışanların tüm etkileşimlerini kapsayan 8 odak alanına yöneltti:

Buna göre sıradan bir iş gününde çalışanlar, 3 temel alanda (Şekil 1) etkileşimde bulunmakta. Birbirini takip eden günler boyunca bu etkileşim alanları kesişerek yeni alanlar doğurmakta (Şekil 2).

Şekil 1:

Çalışan Deneyiminin Temel Bileşenleri

İşin Kendisi: İşin kim tarafından, nasıl, ne zaman yapıldığı ve bunlarla sınırlı olmamak üzere işin doğasını ve özelliklerini belirleyen temel unsurlar.

Çalışma Ortamı: Gerek yerinde, gerek uzaktan, gerekse hibrit çalışma ilişkisinde işin nerede yapıldığı ve çalışma koşullarının çok yönlü ergonomisi.

Kişiler Arası İlişkiler: Çalışanlar arası tüm yazılı, sözlü ve görsel hem yüz yüze hem sanal ortamdaki iletişim.

Şekil 2:

Çalışan Deneyiminin Bağlamı, Merkezi, Kesişen Bileşenleri

İşletme Kültürü: İşletme genelindeki değer, beklenti, norm, politika, kural, prosedür, tutum ve davranışlar.

İyilik Hali: Çalışanın bedensel, ruhsal ve sosyal açıdan sağlıklı ve iyi olma hali.

Araç ve Gereçler: Çalışanların işlerini verimli ve etkili bir şekilde yapabilmeleri için ihtiyaç duydukları araç ve gereçlere erişim ve kullanım.

İş Birliği: İşin uyumlu bir şekilde yürütülmesini sağlayacak olan, birlikte çalışma kültürü ve sosyal desteğin hakim olduğu işletme içi ve işletme dışındaki paydaşlar arası etkileşim.

Sosyalleşme: Çalışanların bir aradalık duygusunun teşvik edildiği, eğlenceli zaman geçirmeyi besleyen, günlük sohbetleri içeren, iş yerini keyifli hale getiren sosyal ilişkiler.

Stratejik olmak, değişimlere hızlı uyum sağlama ve fırsatları doğru değerlendirme yeteneği kazandırır.

Aynı zamanda işletmenin kaynaklarını en etkili şekilde yönetmesini ve operasyonel verimliliği artırmasını sağlar. Bu sayede işletme, sürdürülebilir büyüme ve başarı için doğru adımlar atabilir.

Yayınlarımız

Kazanımlar

Çalışan deneyimi metriklerinde iyi performans gösteren işletmeler, bir döngü içinde müşteri ve paydaş deneyimi metriklerinde de iyi performans sergiler. İşletme performansı, güvenilirlik, toplumsal destek ve nihayetinde gelir ve kar artışı ile sonuçlanan bu süreç, işletmenin sürdürülebilir rekabet avantajı sağlamasında çok önemlidir.